Subencargados
Estos son los proveedores que pueden tratar datos por cuenta de Snowlr para prestar el Servicio. La lista forma parte del Anexo de Tratamiento de Datos y se mantiene actualizada.
Versión 2.1 En vigor desde el 3 de agosto de 2026
1. Proveedores vigentes
| Proveedor | Finalidad | Datos tratados | Ubicación | Activación |
|---|---|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura (VPS y base de datos) | Alojamiento de la aplicación, la base de datos PostgreSQL y la caché Redis. | Todos los Datos del Cliente. | Centro de datos contratado por Snowlr. | Siempre |
| Sentry | Monitoreo de errores y rendimiento de la aplicación. | Trazas técnicas, identificadores de usuario y de empresa, direcciones IP. | Estados Unidos / Unión Europea. | Siempre |
| Cloudinary | Almacenamiento y entrega de imágenes (logos, fotos de productos, evidencias de entrega). | Archivos de imagen cargados por el Cliente. | Estados Unidos. | Siempre |
| Resend / servidor SMTP del Cliente | Envío de correos transaccionales (facturas, pedidos, recuperación de contraseña). | Nombre y correo del destinatario, contenido del documento enviado. | Estados Unidos, o el proveedor que configure el Cliente. | Siempre |
| Expo Push Notifications | Notificaciones push a las aplicaciones móviles. | Token del dispositivo y contenido de la notificación. | Estados Unidos. | Siempre |
| Meta / WhatsApp Business Platform | Mensajería con compradores y notificaciones de logística. | Número de teléfono y contenido de los mensajes. | Estados Unidos. | Solo si la empresa cliente lo configura |
| Stripe, PayPal, Azul y Cardnet | Procesamiento de pagos en línea. | Monto, referencia de la transacción y datos que el pagador entrega directamente a la pasarela. | Estados Unidos / República Dominicana. | Solo si la empresa cliente lo configura |
| Google Drive | Destino opcional de las copias de seguridad programadas por la empresa cliente. | Respaldo completo de la base de datos del tenant. | Estados Unidos. | Solo si la empresa cliente lo configura |
| Proveedores de geocodificación y ruteo (OSRM / Google Maps) | Convertir direcciones en coordenadas y calcular rutas de entrega. | Direcciones y coordenadas de entrega. | Estados Unidos / servidor propio, según configuración. | Solo si la empresa cliente lo configura |
| Dirección General de Impuestos Internos (DGII) | Emisión, firma y remisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y envío de formatos. | Datos fiscales del emisor y del receptor y contenido de los comprobantes. | República Dominicana. | Solo si la empresa cliente lo configura |
Los proveedores marcados como opcionales solo intervienen si la empresa cliente activa el módulo o la integración correspondiente en su tenant. Si un cliente no habilita WhatsApp, pagos en línea o respaldos externos, esos proveedores no tratan dato alguno suyo.
2. Garantías exigidas
- Contrato escrito con obligaciones de confidencialidad y seguridad no menos protectoras que las del Anexo de Tratamiento de Datos.
- Tratamiento limitado a la finalidad contratada; prohibición de usar los datos para fines propios.
- Evaluación previa de sus prácticas de seguridad antes de la incorporación.
- Snowlr responde frente al Cliente por el cumplimiento de estos proveedores, dentro de los límites del contrato principal.
3. Cambios en la lista
Antes de incorporar o sustituir un subencargado lo notificaremos a las empresas clientes con al menos treinta (30) días de anticipación, por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. Dentro de ese plazo el Cliente puede oponerse por motivos razonables y fundados en protección de datos; si el desacuerdo persiste, podrá terminar la suscripción sin penalidad respecto del servicio afectado, conforme a la sección 7 del Anexo.
Para recibir estos avisos o consultar sobre un proveedor concreto, escríbanos a privacidad@snowlr.com.